Politique d’expédition

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande?

Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit:

• États-Unis: 3 à 4 jours ouvrés
• Canada: 2 à 7 jours ouvrables

[Covid-19] Quand recevrai-je ma commande?
Nos délais d'exécution [pour tous les produits / t-shirts / étuis de téléphone / etc.] peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris les distributeurs et les transporteurs, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.

Il est difficile de prévoir les délais de livraison. La province de l'Ontario au Canada, où se trouve notre centre de traitement des commandes, a émis une commande au domicile en raison d'un pic de cas de Covid-19. Printful, en tant qu'entreprise qui fournit des services de vente au détail en ligne et fabrique et distribue des produits, est autorisée à rester ouverte, donc pour l'instant, nous continuerons à traiter les commandes au Canada. Nous suivons de près les mises à jour et nous nous conformons à toutes les procédures de sécurité. Nous vous informerons si quelque chose change.

Les délais d'exécution au Canada se situent actuellement dans le délai de 2 à 7 jours ouvrables. Le délai d'exécution moyen pour le moment est plus proche de 7 jours ouvrables. Nous agrandissons notre équipe tout en respectant l'ordre de séjour à la maison et prévoyons d'améliorer nos moyennes le plus rapidement possible.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier!

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande?

Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'ils appliquent des droits et des taxes à vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?

Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit:

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison
• Demandez à votre bureau de poste local s'ils ont votre colis
• Arrêtez-vous chez vos voisins au cas où le courrier leur laisserait le colis

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été laissé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous au unitykashopify@hotmail.com avec votre numéro de commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Ordres

Comment sont fabriqués vos produits?

Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement!

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à unitykashopify@hotmail.com

J'ai reçu un produit erroné / endommagé, que dois-je faire?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à unitykashopify@hotmail.com dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!